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什么是「电子成交单」及「电子月结单」?
「电子成交单」及「电子月结单」是辉立为提高服务水准而推出的服务之一。顾名思义，「电子单据」是辉立证券透过电子邮件(e-mail)发出的成交单及月结单，代替以往寄往客户住址或工作地址之成交单及月结单。
电子单据跟以往的邮寄单据有何分别?
单据的格式是完全一样的，不同的只是收取的途径而已。
怎样才可以使用电子单据服务?
您必须先拥有个人的电子邮件信箱(可以是互联网供应商或免费电子邮件所提供的电子邮件信箱)，接驳电脑至互联网，确定能够收取电子邮件后，签妥同意书，即可使用电子单据服务。
甚么时间会收到电子成交单据?
一般而言，买卖股票当日的成交单据可于当天晚上十时左右透过电子邮件收取，相比以往要等到第二或第三天才收到的邮寄单据更加快捷，亦可避免邮递延误之不便。而电子月结单则会于每个月的月头收到。
使用电子单据服务后，会再收到邮寄单据吗?
由于电子单据及邮寄单据的格式与内容完全一样，使用电子单据服务后，您将不会收到邮寄单据。
如果遗失了电子单据，可以取得另一份吗?有甚么手续？
是可以的。但您必须以书面申请及签名，亲身、邮寄或传真(2868 5307)至本公司交收部。 若您所索取的是3个月内的单据，费用全免；如果是3个月以前的，则我们会收取每份$30的手续费。
如何申请电子单据服务?
申请手续十分简便，只需签妥同意书，以邮寄、传真(2868 5307)或亲身交回本公司即可。同意书会并附使用手册，您只需按照使用手册内的程序便可使用电子单据服务。 要索取同意书，可致电我们(2277 6555)以邮寄或传真予阁下，您亦可到我们的网址www.poems.com.hk直接下载。
如发觉没有收到电子成交单据，应该怎办?
如果您未能收到电子成交单据，请先检查是否已连线至互联网。如确定已连线，请检查电子邮件信箱之各项设定是否正确(可询问您的互联网供应商)设置白名单，若各项设定均正确但仍未能收取电子邮件，请电邮至cs@phillip.com.hk或于办公时间内致电2277 6555客户服务部查问。
如要更改收取电子单据的电子邮件地址，应如何申请？
要更改电子邮件地址十分简单，只需于「综合户口资料更改表」上填上适当的资料，包括您新和旧的电子邮件地址，签名后交回交收部即可。
可以终止使用电子单据而改为以往的邮寄形式吗？可以的话，又有甚么手续？
可以，您只需于「综合户口资料更改表」上填上「取消电子单据服务」即可。
客户如何在网上查阅自己股票户口的资料？
客户可于辉利市（POEMS）内查阅自己股票户口的「电子成交单」及「电子月结单」。
客户如何解读买卖摘要？
当客户买入或卖出股票，在摘要中会显示该股票的英文及中文名字。而交易所和股票代号亦会一并和中文名字显示。 （例子1：中国移动/XHKG/000941 或例子2:特斯拉/XNGS/TSLA）。
